Allgemeine Geschäftsbedingungen von Edelweiss Floristic Berlin

Unsere Produkte

Bei der Auswahl unserer Produkte, die von einem örtlichen Floristen handgebunden und persönlich überbracht werden, versuchen wir, vorwiegend Blumen zu verwenden, die vorrätig sein sollten. Trotzdem kann es vorkommen, dass die Auswahl, abhängig von der Jahreszeit und dem ausführenden Floristen, variiert. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt. Beachte außerdem bitte, dass an floralen Hauptgeschäftstagen wie z.B. Valentinstag, Muttertag die Preise für einzelne Blumenarten wie z.B. Rosen höher sein können. Unsere Floristen versuchen immer, einen Strauß so zu binden, dass er dem Originalprodukt so weit wie möglich entspricht. Bei Zustellung eines Blumenstraußes durch einen unserer lokalen Floristen ist generell ein Lieferversuch inklusive. Die Blumensträuße müssen dann, ohne das weitere Kosten anfallen, im lokalen Geschäft der Floristen abgeholt werden.

Alle Stornierungen für Blumenlieferungen vom Floristen müssen uns 24 Stunden vor dem Tag der Auslieferung erreichen (1 Werktag).

Blumen per Lieferservice

Die gelieferten Blumen sind frisch, und deshalb kann es vorkommen, dass der Strauß Blumen enthält, die noch nicht voll aufgeblüht sind. Des Weiteren handelt es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispielsträuße. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen abweichen. 

Die Kosten für die Zustellung der Blumen innerhalb Berlin betragen 10-20€. Nach Potsdam-35€.Bitte beachte, dass Änderungen und Stornierungen von Bestellungen mindestens 72 Stunden (3 Werktage) vor dem Versand bei uns eingehen müssen, um diese noch rechtzeitig zu bearbeiten.

Extras

Bilder von Extras (z.B. Vasen, Grußkarten, etc.) repräsentieren das jeweilige Produkt und können von den tatsächlich durch den Floristen gelieferten Extras abweichen. Alle kostenlosen Werbeartikel sind beschränkt auf einen Artikel pro Kunde und Bestellung. Werbeartikel und Gratisgeschenke unterliegen Verfügbarkeit.

Rabattcodes und E-Gutscheine

Wenn du einen Rabattcode oder einen E-Gutschein erhalten hast, bist du hierfür verantwortlich. Um zu vermeiden, dass jemand anderes diesen Code für seine Bestellung verwendet, bewahre diesen Code bitte an einem sicheren Ort auf. Unsere Rabattcodes und E-Gutscheine können in unserem Online-Shop am Ende des Bestellprozesses eingelöst werden. Bitte beachte, dass unsere Rabattcodes nur für eine begrenzte Zeit gültig sind. 

Datenschutzbestimmungen

Edelweissfloristic behandelt alle Kund:inneninformationen vertraulich. Die Kontaktdaten der Kund:innen müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein, falls wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen. Edelweissfloristic gibt Kund:inneninformationen ohne die ausdrückliche Zustimmung des/der Kund:in nicht an Dritte weiter. 

Lieferzeiten und Garantien

Allgemein

Die Lieferzeiten können aufgrund unterschiedlicher Vereinbarungen mit Lieferdiensten und Floristen besonders an Feiertagen wie Weihnachten und Neujahr variieren. Deine Blumen werden Mon-Samstag  zwischen 8:00 Uhr und 21: 00 Uhr und an Sonntagen zwischen 10:00Uhr und 18;00 Uhr geliefert. Edelweissfloristic kann keine bestimmte Lieferzeit garantieren. 

Bitte beachte: während Perioden mit großer Nachfrage wie Valentinstag oder Muttertag erfolgt die Lieferung sowohl unter der Woche als am Wochenende zwischen 8:00 Uhr und 22;00 Uhr. 

Lieferung am gleichen Tag

Bei Bestellungen, die von Montag-Samstag vor 15; 00 Uhr und an Samstagen vor 11:00 Uhr dem ausführenden Floristikfachgeschäft vorliegen, wird dein Blumengeschenk in Berlin , wenn gewünscht, noch am selben Tag geliefert. Edelweissfloristic  

kann eine Auslieferung an Sonn- oder Feiertagen nicht garantieren.

   Lieferungen an Hotels, Krankenhäuser, Behörden/Ämter, Arztpraxen, etc.

Bei einer Lieferung unserer Produkte an Hotels, Behörden/Ämter, Arztpraxen, Einrichtungen mit einem Empfang bzw. einer Rezeption betrachtet unsere Lieferant  die Lieferung bei der Übergabe des Produktes an den Empfang/die Rezeption als ausgeführt und abgeschlossen.

Nicht alle Krankenhäuser erlauben Pflanzen oder stark duftende Blumen. Auf der Intensivstation sind gar keine Blumen erlaubt. Im Allgemeinen empfiehlt es sich, zuerst mit dem Krankenhaus abzuklären, ob eine Blumenlieferung möglich ist. 

Liefersicherheit

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass die Empfängerinformationen vollständig und richtig sind. Für eventuelle Lieferverzögerungen oder Unzustellbarkeit aufgrund fehlender Informationen oder falls der/die Empfänger:in die Annahme verweigert, gibt es keine Entschädigung. Wenn die bestellten Blumen bei einer Lieferung durch einen Floristen nicht am gewünschten Tag ausgeliefert werden, hat der Kunde das Recht den Auftrag zu stornieren, wenn die Empfängerangaben richtig waren und der/die Empfänger:in anwesend war.

Für Änderungswünsche bezüglich deiner Bestellung, die durch einen Floristen ausgeliefert wird, bitten wir dich, uns mindestens 48-24 Stunden vor Auslieferung per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Für Bestellungen, die noch am selben Tag ausgeliefert werden, können wir leider keine Änderungswünsche annehmen.

Für Änderungswünsche bezüglich deiner Bestellung, die durch einen Lieferservice ausgeliefert wird, bitten wir dich, uns mindestens 48-72 Stunden vor Auslieferung per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

Zu besonders geschäftigen Zeiten wie z.B. Muttertag, Valentinstag oder Weihnachten beträgt die Minimumvorlauszeit für Änderungswünsche 3 Werktage.

Liefermöglichkeiten

Unsere Blumen werden persönlich vom Floristen oder deren Lieferdienst ausgeliefert und zugestellt.

Haftung und Lieferbedingungen

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass die Empfängerinformationen vollständig und richtig sind. Für eventuelle Lieferverzögerungen aufgrund fehlender Informationen gibt es keine Entschädigung.

Du hast bei deiner Bestellung die Möglichkeit den Floristen anzuweisen, Der Florist entscheidet nach eigenem Ermessen und je nach Wetterlage, ob die Blumen draußen an der Haustür oder beim Nachbarn zu hinterlegen, falls der/die Empfänger:in nicht zu Hause ist, dafür unternimmt Edelweissfloristic keine Haftung.

Für den Fall, dass entscheidende Informationen fehlen, ruft der Florist den/die Empfänger:in vor Lieferung an. Die Blumen werden persönlich vom Floristen oder deren Lieferdienst an den/die Empfänger:in ausgeliefert und überreicht.

Rückgaberecht

Rückerstattungen des Kaufpreises werden im Einzelfall bei Erfüllung der folgenden Bedingungen gewährt. 

Wenn fehlerhafte oder beschädigte Produkte geliefert wurden 

Auf Grund des verderblichen Charakters unserer Produkte, müssen Beschwerden innerhalb eines Werktages nach Liefertermin getätigt werden.

Sollten die Blumen beschädigt eintreffen oder am nächsten Tag nach Lieferung absterben bzw. verwelken, benötigen wir von Ihnen ein Digitalfoto des Schadens, welches an unseren Kundenservice zu schicken ist. Unser Team vom Kundenservice wird mit einem Entgegenkommen des Preises bzw. mit einem Angebot einer Nachlieferung auf dich zurückkommen.

Zahlung und Sicherheit

Dir stehen verschiedene Zahlungsvarianten wie Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung zur Verfügung, wenn du eine Bestellung über Edelweissfloristic abwickelst. Alle Kreditkartenzahlungen mit Edelweissfloristic werden über ein anerkanntes und sicheres Unternehmen abgewickelt und wir gewährleisten bei Zahlungen über unsere Website höchste Sicherheit.

Hinweis: Du musst 18 Jahre oder älter sein, um eine Bestellung über Edelweissfloristic aufzugeben zu können.

Rechtsverbindlicher Vertragsabschluss

Die Einstellung der Waren auf dieser Homepage stellt kein Vertragsangebot dar, sondern ist nur die Aufforderung an dich, ein Angebot zu den dargestellten Bedingungen abzugeben.

Mit deiner Bestellung gibst du ein dementsprechendes, rechtsverbindliches Angebot ab, das ggf. durch uns durch schlüssiges Verhalten angenommen wird.

Du gibst ein verbindliches Angebot ab, wenn du den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Senden-Button anklicken. Unverzüglich nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung in Textform, die keine Annahme deines Vertragsangebots darstellt, sondern vornehmlich deiner Information dient. Diese Auftragsbestätigung informiert dich darüber, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Gleichzeitig nehmen wir dein Angebot an und der Kaufvertrag kommt zustande. Ebenfalls erhältst du mit der Auftragsbestätigung alle Kundeninformationen, die du für deine Unterlagen ausdrucken solltest.

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Sprachen: Deutsch, Englisch.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Edelweissfloristic Sachsenstraße Knesebeckstr. 70, 10623 Berlin ; Tel.:01622350777, E-Mail:edelweissfloristic@gmx.de) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschlussgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (d.h. insbesondere bei Blumen und Pflanzen) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 2 BGB) sowie die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 1 BGB).

Auftragsbestätigung

Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, wird eine Auftragsbestätigung direkt auf deinem Bildschirm angezeigt.

Auftragsbestätigung

Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, wird eine Auftragsbestätigung direkt auf deinem Bildschirm angezeigt.

Zusätzlich erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Absichtliche Falschbestellungen

Alle in Täuschungs- oder Betrugsabsicht getätigten Bestellungen werden der Polizei gemeldet.

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Anbieterkennzeichnung

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE57801534969

Ort des Handelsregistereintrags: Berlin  (Deutschland)